2026年第一季度 CIO 调查：IT 服务行业预算增长放缓且环境不稳定

摘要： 本报告基于对 100 位首席信息官（CIO）的调查，分析了北美及欧盟 IT 服务市场的预算增长与支出意愿。结果显示，2026 年 IT 服务预算增长预期为 2.0%，略低于 2025 年的 2.1%，整体环境仍不稳定，但整体 IT 预算前景略有改善。

核心数据变化：

1. 预算增长分化：美国受访者预期 2026 财年预算增长率为 +2.3%，而欧盟受访者预期则下降至 +0.9%。
2. 行业支出趋势：零售业（+1.6%）和金融业（+0%）的支出预期环比下降幅度最大；而科技业（+2.4%）和服务业（+5.5%）的支出增速则有所加快。
3. 预算调整情绪：预计预算上调与下调的受访者比例之比升至 0.8 倍（上季度为 0.5 倍），其中 24% 的受访者预计预算会增加。

边际解读/市场影响：

1. 生成式 AI 的双刃剑效应：AI 虽是高优先级项目，但给服务商带来价格压力（部分合同预扣 20-30% 成本）、增加知识产权投入压力，并推动定价模式向以成果为导向转移。
2. 任务优先级：数字化转型被列为第五大“防御性”最强任务，且位列高管最重视的三大任务之中；而战略咨询的防御性最弱。

后续关注与风险：

1. 后续关注：重点关注企业在生成式 AI 技术上的实际采用进展，以及金融行业等疲软领域的收入兑现情况。
2. 风险因素：主要包括各行业收入增长放缓、订单至收入转化周期延长、设备利用率下降、员工流失以及宏观经济衰退风险。